Återbetalningspolicy
På DISTRICT STOCKHOLM vill vi att du ska känna dig trygg med varje köp. Om något inte passar helt rätt eller inte lever upp till dina förväntningar, är vi här för att rätta till det med en smidig och problemfri returprocess.
Returer
Vi erbjuder en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från leveransdatumet att begära en retur.
För att vara berättigad till retur gäller följande:
- Varorna måste vara oanvända, oslitna och i sitt ursprungliga skick.
- Alla etiketter måste vara kvar och varorna måste returneras i originalförpackningen (inklusive skokartonger eller skyddspåsar om tillämpligt).
- Du måste ha kvitto eller annat köpbevis.
Hur returnerar jag min beställning?
Om din retur uppfyller ovanstående villkor, följ dessa steg:
Skicka ett mejl till info@districtstockholm.com med följande information:
- Ordernummer
- Orsak till returen
- Ett foto av produkten (om den är skadad eller defekt)
- Ditt fullständiga namn och adress
Vi kommer att tillhandahålla korrekt returadress.
Viktigt: Returnera inte varan till avsändaren. Vi tillhandahåller korrekt returadress vid förfrågan.
Skadade, defekta eller felaktiga varor
Vänligen inspektera din beställning så snart den anländer. Om du mottar en produkt som är:
- Skadad
- Defekt, eller
- Felaktig
Kontakta oss omedelbart på info@districtstockholm.com med foton och ditt ordernummer. Vi kommer att åtgärda det så snabbt som möjligt.
Varor som inte kan returneras
Vi accepterar inte returer för:
- Slutförsäljningsvaror (tydligt märkta som "Final Sale" vid köptillfället)
- Varor som uppvisar tydliga tecken på användning, skada eller slitage
- Returer som skickas utan originalförpackning eller utan etiketter
Om du är osäker på om din vara är berättigad till retur, kontakta oss gärna på info@districtstockholm.com.
Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten.
Om du önskar en annan storlek, stil eller färg:
- Begär en retur för din ursprungliga vara
- När returen godkänts, gör en ny beställning på den önskade varan
Detta säkerställer snabbast möjliga service och produktillgänglighet.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur, kommer vi att meddela dig om statusen för godkännande.
Om returen godkänns, kommer vi att återbetala beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta extra tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes och du fortfarande inte har mottagit den, kontakta oss på info@districtstockholm.com.
Tack för att du handlar hos DISTRICT STOCKHOLM — där stil möter självförtroende.
Vi uppskattar ditt stöd och finns alltid här för att hjälpa dig.
Företagsinformation
District Stockholm är ett handelsnamn för:
Företagsnamn: Ecom Mastery Limited
Organisationsnummer: 78277645
Registrerad adress: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hongkong